Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE 

• DATE DE BAZĂ ȘI UTILIZAREA CONDIȚIILOR

Termenii și Condițiile Generale (denumite în continuare: Condiții) stabilesc condițiile de cumpărare și vânzare a bunurilor și serviciilor în magazinul online Kiddo World, accesibil la linkul: https://www.kiddo-world.si/ , care este proprietatea companiei Alma Trade d. o. o. (denumită în continuare: Magazin online sau furnizor).

Identitate: Alma Trade d. o. o.

Reprezentant legal: Aljoša Zorman, director

Adresă comercială: Zona comercială A10, 4208 Šenčur, Slovenia, UE

Număr de înregistrare: 8102279000

Cod fiscal: SI 20992882

Plătitor de TVA: DA

IBAN: 

SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)

SI56 0700 0000 4657 157 (GB d.d.)

Înființat: 04. 12. 2017

Organ de înregistrare: Tribunalul Districtual din Ljubljana, Slovenia, înscris sub Srg 815175000 din data 04.12.2017.

E-mail: info@kiddo-world.com 

Site web: https://www.kiddo-world.si/

Fiecare cumpărător este obligat, la plasarea comenzii, să prezinte datele solicitate, care sunt prelucrate și păstrate în conformitate cu legislația slovenă (protecția datelor cu caracter personal este reglementată de un document separat accesibil aici). Acești Termeni se aplică atât cumpărătorilor care sunt persoane fizice, cât și persoanelor juridice, dispozițiile privind retragerea din contract și garanția de conformitate a bunurilor aplicându-se numai consumatorilor (persoană fizică care achiziționează sau utilizează bunuri în scopuri străine activității sale profesionale sau lucrative).

Cumpărătorul este de acord cu acești Termeni și se angajează să le respecte pe deplin, atunci când confirmă că a luat cunoștință de aceștia într-o fereastră specială înainte de plasarea comenzii. Acești Termeni reprezintă, de asemenea, parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare dintre cumpărător și furnizor pentru produsele pe care cumpărătorul le cumpără în Magazinul online.

• PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Magazinul online funcționează în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot-1), în timp ce ne obligă cel puțin și Codul obligațiilor (OZ) și Legea privind comerțul electronic pe piață (ZEPT). Pentru cazurile în care în Condiții condițiile nu sunt specificate, se aplică automat dispozițiile legale.

• PREȚURI

Prețurile produselor în Magazinul online sunt indicate în euro (EUR) și sunt valabile în momentul plasării comenzii și nu au o valabilitate predeterminată. Prețurile includ TVA. Prețurile produselor nu includ costurile de expediere sau procesarea comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare dintre furnizor și cumpărător este încheiat în momentul în care cumpărătorul primește notificarea prin e-mail că comanda a fost acceptată. Din acest moment, toate prețurile și celelalte condiții sunt fixe și se aplică atât furnizorului, cât și cumpărătorului. Promoțiile și reducerile sunt definite în Magazinul online și se aplică pentru produsele marcate pentru o anumită perioadă. Promoțiile și reducerile se exclud reciproc și nu se cumulează. Prin confirmarea achiziției, cumpărătorul se angajează în același timp la plata comenzii.

• CODURI PROMOȚIONALE

Furnizorul poate oferi ocazional cumpărătorilor un cod promoțional, care este valabil pentru produse individuale, grupuri de produse sau pentru întreaga achiziție, în funcție de codul promoțional specific și de condițiile aplicabile pentru fiecare promoție. Codul promoțional poate fi obținut de cumpărător, de exemplu, prin cod generat de influenceri, la achiziția în cantitate, prin mesaj e-mail, pe un card pe care îl primește în coletul primit, prin rețeaua Facebook sau Instagram, în funcție de promoția în sine. Codul promoțional poate fi introdus de cumpărător în câmpul corespunzător al magazinului online, pentru o achiziție putând fi utilizat un singur cod promoțional. Codul promoțional se scade automat din valoarea comenzii. Toate codurile promoționale sunt limitate în timp și lângă acestea este indicată și data de valabilitate. În cazul în care cumpărătorul utilizează un cod promoțional, dar comanda este ulterior anulată din propria sa voință, se retrage din contract sau codul promoțional nu mai este valabil, nu mai poate utiliza acest cod promoțional. Codul promoțional nu poate fi schimbat în numerar.

• TIPURI DE UTILIZATORI

Printr-o singură intrare în Magazinul online prin e-mail, vizitatorul devine oaspete, cu înregistrarea confirmată în Magazinul online devine membru. Atât oaspetele, cât și membrul (denumiți în continuare utilizator) dobândesc dreptul de cumpărare în magazinul online. Vizitatorul poate efectua înregistrarea ca membru și intrarea ca oaspete prin web.

La înregistrarea în Magazinul online ca membru al Magazinului online, vizitatorul primește un nume de utilizator, care este identic cu adresa sa de e-mail și o parolă. Numele de utilizator și parola membrului determină în mod univoc și se leagă de datele introduse.

Pentru protecția datelor cu caracter personal este responsabil și însuși utilizatorul înregistrat, și anume prin asigurarea securității numelui său de utilizator și a parolei. În cazul în care utilizatorul înregistrat constată un abuz sau orice altă intervenție din partea unei terțe persoane în contul său de utilizator, să notifice imediat furnizorul la: info@kiddo-world.com, pentru a suspenda temporar contul de utilizator și astfel să prevenim abuzurile ulterioare.

• COMANDARE ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Comandarea produselor se face prin internet 24 de ore din 24, 365 de zile pe an. Cumpărătorul selectează și comandă produsele, care sunt clasificate în categorii de vânzare individuale. Comenzi acceptăm în magazinul online Kiddo World, accesibil la linkul: https://www.kiddo-world.si/ . Ne rezervăm dreptul de a dezactiva magazinul online, de a împiedica accesul la acesta din cauza unor probleme tehnice sau alte probleme sau de întreținere, ceea ce înseamnă și împiedicarea utilizării magazinului online. În caz de probleme tehnice în magazinul online, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate care au fost afectate de o eroare tehnică. În caz de anulare a comenzilor vă vom informa în cel mai scurt timp posibil și vă vom familiariza cu pașii următori.

Contractul de vânzare-cumpărare dintre furnizor și cumpărător este încheiat în Magazinul online în momentul în care furnizorul trimite cumpărătorului primul mesaj electronic de confirmare a comenzii sale. Contractul de vânzare-cumpărare (adică primul mesaj electronic despre starea comenzii) este stocat în formă electronică pe serverul furnizorului și este disponibil consumatorilor la cererea lor scrisă.

După plasarea fiecărei comenzi, cumpărătorul primește o notificare prin e-mail că comanda a fost acceptată. În aceasta sunt indicate toate datele despre achiziția efectuată de cumpărător.

• DESCRIEREA PROCEDURII TEHNICE DE ACHIZIȚIE

Consumatorul finalizează cu succes plasarea comenzii după 4 pași de bază în procesul de achiziție. Pentru introducerea cu succes a produsului în coșul magazinului online, consumatorul apasă pictograma "Adaugă în coș" și în același moment produsul este introdus sub coșul de cumpărături online. Dacă doriți să continuați cumpărăturile, consumatorul poate selecta opțiunea "Mergi la coș" unde poate continua cumpărăturile apăsând butonul "Continuă cumpărăturile" sau poate finaliza cumpărăturile apăsând "Finalizează cumpărăturile".

Pașii în procesul de achiziție sunt următorii: COȘ, INFORMAȚII, LIVRARE, PLATĂ, REVIZUIRE. În coș, consumatorul poate vedea conținutul coșului, cantitatea produselor selectate, suma fără TVA, economia și plata împreună cu TVA. Procesul de achiziție continuă cu consumatorul apăsând butonul "Informații". În al doilea pas al procesului de achiziție, consumatorul finalizează achiziția ca "Finalizare rapidă a achiziției" prin platforma PayPal sau introduce datele pentru adresa de livrare. În acest pas există și posibilitatea de a răscumpăra codul promoțional. Procesul de achiziție continuă apăsând butonul "Livrare". În acest pas se selectează modul de livrare. Mai departe, procesul continuă în "Plată". În acest pas consumatorul selectează modul de plată și finalizează procesul de achiziție cu revizuirea comenzii. În "Revizuirea comenzii" sunt vizibile produsele din comandă, cantitatea produselor, prețurile produselor, eventualele reduceri aplicate, precum și adresa consumatorului.

La apăsarea confirmării comenzii, se declanșează un mesaj automat care este afișat pe ecranul consumatorului. În acest mesaj consumatorul primește mulțumiri pentru comandă, informații de contact în caz de întrebări suplimentare despre comandă.

Consumatorul are posibilitatea în orice moment să schimbe atât produsele din coș, cât și datele personale. Consumatorul în pasul "Coș" poate șterge produsele pe care le-a introdus în coș apăsând pictograma "coș". Apăsând pe linkul "continuă cu cumpărăturile" selectează produse suplimentare în magazinul online și astfel corectează eroarea privind bunul comandat. Consumatorul poate corecta datele personale la introducerea datelor în orice moment al plasării comenzii. Face acest lucru apăsând săgeata înapoi a browserului.

• MOD DE PLATĂ

În Magazinul online permitem următoarele moduri de plată:

• a) Plată la livrare

Plata la livrare este plata în numerar la primirea coletului. În acest caz predați numerarul curierului serviciului de livrare, care efectuează livrarea coletelor pentru noi, iar serviciul de livrare va efectua plata pentru dumneavoastră. Serviciul de livrare poate percepe, de asemenea, comisioane pentru plată.

• b) PayPal

Plata o efectuați cu un cont de utilizator PayPal activ sau pur și simplu introducând datele cardului dumneavoastră de credit pe site-ul web PayPal, unde sistemul nostru vă redirecționează. PayPal vă permite într-adevăr să utilizați serviciul chiar dacă nu aveți un cont de utilizator la ei.

• c) Cu card de plată prin sistemul Mollie

Din lista cardurilor de plată selectați pe cel potrivit. Puteți alege între următoarele: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Pentru utilizarea cardurilor de plată la banca dumneavoastră, verificați dacă pe cardul cu care doriți să plătiți este activată funcția pentru plata online.

• d) Prin sisteme de plată

Plățile pot fi efectuate prin sistemele de plată Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.

Furnizorul, după livrarea și plata articolelor comandate, trimite de asemenea o factură cumpărătorului la adresa de e-mail a cumpărătorului. Pe factură sunt detaliate prețul și toate costurile legate de achiziție. Cumpărătorul este obligat să verifice corectitudinea datelor înainte de plasarea comenzii.

În funcție de modul de plată ales, pot apărea costuri suplimentare pentru cumpărător (de exemplu, plata unui comision suplimentar, care depinde de furnizorul de servicii de plată), care nu sunt incluse în preț. Cumpărătorul poate fi taxat cu costurile transferului bancar la modul de plată prin transfer bancar, a căror valoare depinde de suma percepută de banca cumpărătorului.

• EXPEDIȘI ȘI LIVRARE

Magazinul online permite vânzarea și livrarea pe teritoriul Republicii Slovenia. Costurile de livrare sunt plătibile sau sunt gratuite în cazul unei comenzi peste 40 € sau în anumite activități promoționale ale Magazinului online.

Produsele în stoc le expediem în zilele lucrătoare (excepții: sărbători legale sau evenimente imprevizibile).

Bunul poate fi preluat exclusiv prin serviciul de livrare. Plătitorul livrării și al returnării este cumpărătorul. Lista de prețuri pentru livrare este indicată în momentul comenzii articolului în sine. Toate coletele vor fi trimise prin poștă recomandată și vor putea fi urmărite cu un cod pe care îl veți primi împreună cu confirmarea expediere coletului.

• TERMEN DE LIVRARE

Termenul de livrare pentru produsele în stoc este de obicei 1 - 3 zile de la plasarea comenzii.

În cazul în care termenul de livrare va fi excepțional mai lung, vă vom informa despre acest lucru în următoarele 48 de ore. Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul de livrare este mai lung, și anume până la 14 zile.

• RETRAGEREA DIN CONTRACT ȘI RETURNAREA PRODUSELOR NOI

Consumatorul are la achiziția la distanță (achiziție online) posibilitatea, în termen de 14 zile de la achiziție sau de la primirea produsului, să se retragă din contract fără a indica motivele și să returneze produsul. Retragerea din comenzi/contract (declarație la link) trebuie trimisă în scris la adresa comercială: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ljubljana, Slovenia, indicată în capitolul Date de bază, sau prin e-mail la adresa info@kiddo-world.com. Din declarația pe care consumatorul o trimite trebuie să fie clar vizibil că se retrage din contract în Magazinul online. Trebuie atașat și numărul facturii. Costul direct al returnării bunului reprezintă singurul cost al cumpărătorului în legătură cu retragerea din contract.

În caz de retragere din contract, compania imediat sau cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere din contract și a produselor returnate, care fac obiectul contractului, returnează toate plățile primite. Compania returnează plățile consumatorului cu același instrument de plată pe care l-a utilizat consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul a solicitat în mod expres utilizarea unui alt instrument de plată și, dacă consumatorul nu suportă niciun cost din această cauză. Compania poate reține restituirea plăților primite până la primirea bunului returnat sau până când consumatorul prezintă dovada că a trimis bunul înapoi. Dacă consumatorul a primit deja bunul și se retrage din contract, îl returnează sau îl predatează companiei sau persoanei împuternicite de companie să primească bunul, imediat sau cel mai târziu în termen de 14 zile de la notificare, cu excepția cazului în care compania oferă să preia ea însăși bunul returnat. Se consideră că consumatorul returnează la timp bunul dacă îl trimite înainte de expirarea termenului de 14 zile pentru returnare.

Consumatorul răspunde de diminuarea valorii bunului, dacă diminuarea valorii este consecința unui comportament care nu este neapărat constatarea naturii, proprietăților sau funcționării bunului. Consumatorul nu răspunde de diminuarea valorii bunului, dacă compania nu l-a informat despre dreptul de retragere din contract.

Posibilitatea de retragere din contract servește pentru a putea deschide produsul, a-l inspecta și dacă nu vă convine, sau așteptările dumneavoastră au fost altele, să vă retrageți din achiziție. Retragerea din achiziție este posibilă în ambalajul original, care nu trebuie să fie deteriorat.

Deoarece dorim ca procedura de retragere din contract să decurgă fără complicații, am pregătit o scurtă listă cu ce trebuie avut în vedere la achiziția la distanță:

• deschideți cu atenție ambalajul și păstrați-l în stare nemodificată, până când nu sunteți pe deplin convinși că produsul este potrivit (vă rugăm să ne returnați ambalajul original nedeteriorat la returnarea articolului),

• fiți atenți la manipularea produsului, deoarece pot apărea deteriorări și zgârieturi, în special la produsele care au suprafețe lăcuite,

• în caz de deteriorări și zgârieturi, precum și alte urme vizibile de utilizare pe produsul returnat (praf, fire de păr, zgârieturi, pete, murdărie, care pot fi igienic discutabile), compania are dreptul să solicite consumatorului despăgubiri pentru diminuarea valorii bunului.

• GARANȚIA DE CONFORMITATE A BUNULUI

Furnizorul răspunde pentru orice neconformitate a bunului care există la livrarea bunului și care se manifestă în termen de doi ani de la livrarea bunului. Se prezumă că neconformitatea bunului a existat deja în momentul livrării, dacă se manifestă în termen de un an de la livrarea bunului, cu excepția cazului în care furnizorul demonstrează contrariul sau dacă această prezumție nu este compatibilă cu natura bunului sau natura neconformității. Consumatorul își poate exercita drepturile din titlul garanției de conformitate, dacă îl informează pe vânzător despre neconformitate în termen de două (2) luni de la constatarea neconformității. În notificarea despre neconformitate, consumatorul trebuie să descrie exact neconformitatea și să îi permită vânzătorului să inspecteze bunul. La notificarea despre neconformitate trebuie atașată factura, contractul sau alt document care atestă achiziția. Notificarea despre neconformitate poate fi trimisă de consumator prin e-mail la: info@kiddo-world.com, sau depusă personal la adresa: Alma trade d.o.o., Poslovna cona A 10, 4208 Šenčur.

Bunul este conform cu contractul de vânzare-cumpărare în special atunci când este corespunzător (cerințe subiective pentru conformitatea bunului):

• corespunde descrierii, tipului, cantității și calității și are funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte proprietăți, după cum se solicită în contractul de vânzare-cumpărare;

• este corespunzător pentru scopul special pentru care consumatorul are nevoie de el și cu care consumatorul l-a informat pe vânzător cel mai târziu la încheierea contractului de vânzare-cumpărare, furnizorul însă a fost de acord;

• este livrat împreună cu toate accesoriile și instrucțiunile, inclusiv instrucțiunile de instalare, după cum este prevăzut în contractul de vânzare-cumpărare, și

• este actualizat, după cum este prevăzut în contractul de vânzare-cumpărare.

Pe lângă îndeplinirea cerințelor din alineatul precedent (cerințe subiective pentru conformitatea bunului), bunul trebuie să (cerințe obiective pentru conformitatea bunului):

• corespundă scopurilor pentru care se utilizează în mod obișnuit bunuri de același tip, unde este cazul, ținând seama de alte dispoziții, standarde tehnice sau în absența unor astfel de standarde tehnice, coduri de conduită sectoriale aplicabile sectoarelor individuale;

• aibă o astfel de calitate și să corespundă descrierii mostrei sau modelului pe care furnizorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare, atunci când este cazul;

• fie livrat cu astfel de accesorii, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de instalare sau alte instrucțiuni, pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil să le primească, atunci când este cazul, și

• aibă o astfel de cantitate și să aibă caracteristici și alte proprietăți, inclusiv în ceea ce privește durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, așa cum este obișnuit pentru bunuri de același tip și pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil în funcție de natura bunului și ținând seama de orice declarație publică făcută la publicitate sau etichetare de către sau în numele vânzătorului sau al altor persoane în articolele anterioare ale lanțului contractual, inclusiv producătorul, cu excepția cazului în care furnizorul demonstrează că:

• nu a cunoscut declarația publică și nu se putea aștepta în mod rezonabil de la el să o cunoască,

• declarația publică a fost corectată înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare în același mod sau într-un mod comparabil cu modul în care a fost făcută, sau

• declarația publică nu ar fi putut influența decizia de cumpărare a bunului.

Furnizorul nu răspunde pentru neconformitatea bunului, dacă l-a informat în mod special pe consumator la încheierea contractului că o anumită proprietate a bunului se abate de la cerințele obiective pentru conformitate, așa cum le stabilește legislația în vigoare privind protecția consumatorilor, consumatorul însă la încheierea contractului a acceptat în mod expres și separat această abatere.

Consumatorul poate cere vânzătorului ca, într-un termen rezonabil de la momentul în care l-a informat pe vânzător despre neconformitate, care nu este mai lung de 30 de zile, să restabilească gratuit conformitatea bunului fără inconveniente semnificative pentru consumator, ținând se în special de natura bunului și de scopul pentru care consumatorul are nevoie de bun. Termenul poate fi prelungit pentru cel mai scurt timp necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii, dar nu mai mult de 15 zile, unde furnizorul îl va informa pe consumator despre numărul de zile pentru prelungirea termenului și motivele prelungirii acestuia înainte de expirarea termenului de 30 de zile.

Consumatorul, care îl informează corect pe vânzător despre neconformitate, îl poate cere vânzătorului în ordinea următoare:

• restabilirea gratuită a conformității bunului (reparație sau înlocuire);

• reducerea prețului în proporție cu neconformitatea sau se retrage din contractul de vânzare-cumpărare și cere restituirea sumei plătite.

Dacă existența neconformității bunului este contestată, furnizorul îl informează în scris pe consumator despre acest lucru în termen de opt zile de la primirea revendicării de garanție a consumatorului.

Dacă neconformitatea s-a manifestat în mai puțin de 30 de zile de la livrarea bunului, consumatorul se poate retrage din contract. Retragerea din contract poate fi dată printr-o declarație care este atașată la acești termeni. Când consumatorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, furnizorul returnează consumatorului suma plătită imediat, dar cel mai târziu în termen de opt zile de la primirea bunului sau a dovezii că consumatorul a trimis bunul înapoi. Prețul de cumpărare este returnat consumatorului în același mod în care consumatorul a efectuat plata.

• RETRAGEREA DIN COMANDĂ DIN PARTEA FURNIZORULUI

În ciuda eforturilor excepționale de a asigura cele mai actualizate și precise date, se poate întâmpla ca indicația prețului să fie greșită. În acest caz, furnizorul îi va permite cumpărătorului să se retragă din achiziție.

Ne rezervăm dreptul de a putea refuza o comandă pentru care constatăm că nu o putem executa în condițiile indicate și cu datele de care dispunem. În cazul în care cumpărătorul a virat deja întregul preț de cumpărare pe baza facturii proforma, i-l returnăm inclusiv cu costurile de livrare în termen de 5 zile lucrătoare.

Furnizorul își rezervă posibilitatea de a se retrage din contract, dacă se constată o eroare esențială în conformitate cu articolul 46 din Codul obligațiilor.

• PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin introducerea datelor pe site-ul web sau prin plasarea comenzii, cumpărătorul permite prelucrarea datelor cu caracter personal. Magazinul online utilizează și păstrează datele obținute în conformitate cu legislația în vigoare.

Datele cu caracter personal sunt colectate exclusiv în scopul procesării comenzii și pentru nevoile interne ale Magazinului online, pentru nevoile executării plății comenzii, scopuri statistice, trimiterea de oferte, segmentarea clienților, prelucrarea comportamentului de cumpărare, trimiterea de materiale publicitare și oferte etc.

Magazinul online se angajează să protejeze toate datele cu caracter personal. Datele colectate nu vor fi furnizate în niciun caz unor terțe persoane sau neautorizate. Pentru protecția datelor este responsabil însă și însuși cumpărătorul, asigurând securitatea numelui său de utilizator și a parolei.

Mai multe informații despre protecția datelor cu caracter personal în companie puteți obține în "Politica de confidențialitate", accesibilă la link.

• RECLAMAȚII ȘI DISPUTE

O reclamație o puteți depune în scris la adresa comercială, indicată în capitolul Date de bază, sau prin e-mail la adresa info@kiddo-world.com. La reclamațiile dumneavoastră vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, cel mai târziu în termen de 30 de zile de la primirea acestora.

Magazinul online va trimite în termen de 30 de zile lucrătoare decizia cu privire la obiecție cu explicațiile corespunzătoare în formă scrisă la adresa de contact a clientului. Cu aceasta decizia Magazinului online este definitivă și procedura internă de reclamații se încheie.

Eventualele dispute ne vom strădui să le rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul în care înțelegerea nu va fi posibilă, pentru soluționare este competentă instanța din Velenje, cu excepția cazului în care pentru consumator se aplică alte competențe de alegere permise de legislația relevantă. Dreptul aplicabil este dreptul în vigoare al Republicii Slovenia.

• NOTIFICARE JURIDICĂ

Magazinul online precum și toate datele de pe acesta, cum ar fi texte, imagini de produse, elemente grafice și video sunt protejate de Legea drepturilor de autor și nu este permisă reproducerea sau utilizarea acestora fără permisiunea prealabilă scrisă. Marca comercială Kiddo World și logo-ul sunt proprietatea companiei Alma Trade d.o.o.

• REZOLVAREA EXTRAJUDICIARĂ A DISPUTELOR

În conformitate cu normele legale nu recunoaștem niciun executor al rezolvării extrajudiciare a disputelor consumatorilor ca fiind competent pentru soluționarea unei dispute a consumatorului, pe care consumatorul ar putea să o inițieze în conformitate cu Legea privind rezolvarea extrajudiciară a disputelor consumatorilor. Compania Alma Trade d.o.o. pe site-ul său web informează consumatorii și publică un link electronic către platforma pentru rezolvarea online a disputelor consumatorilor (SRPS). Platforma este disponibilă consumatorilor la linkul aici.

Reglementarea menționată derivă din Legea privind rezolvarea extrajudiciară a disputelor consumatorilor, Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului privind rezolvarea online a disputelor consumatorilor și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2016/2004 și a Directivei 2009/22/CE.

• DISPOZIȚII FINALE

Magazinul online își rezervă dreptul de a aduce modificări Condițiilor în orice moment sau fără notificare prealabilă. Condițiile modificate vor fi publicate pe site-ul web al furnizorului.

Ultima modificare: 11.12.2025

 

Descărcați documentul PDF