Politica de rambursare
Politica de Returnare
DENUNȚAREA CONTRACTULUI ȘI RETURNAREA PRODUSELOR NOI
Consumatorul, la cumpărarea la distanță (cumpărare online), are posibilitatea de a denunța contractul în termen de 14 zile de la cumpărare sau de la primirea produsului fără a invoca un motiv și de a returna produsul. Denunțarea comenzii/contractului (declarație la link) trebuie trimisă în scris la adresa sediului: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Ljubljana, Slovenia, specificată în capitolul Date de bază sau prin poșta electronică la adresa info@kiddo-world.com. Din declarația trimisă de consumator trebuie să rezulte clar că denunță contractul în Magazinul Online. Trebuie să fie atașat și numărul facturii. Costul direct al returnării mărfii reprezintă singurul cost al cumpărătorului în legătură cu denunțarea contractului.
În cazul denunțării contractului, compania imediat sau cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării privind denunțarea contractului și a produselor returnate care fac obiectul contractului, returnează toate plățile primite. Compania returnează plățile consumatorului folosind aceeași metodă de plată pe care a utilizat-o consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul a cerut în mod expres utilizarea unei alte metode de plată și dacă consumatorul nu suportă niciun cost din această cauză. Compania poate reține returnarea plăților primite până la primirea mărfii returnate sau până când consumatorul prezintă dovada că a trimis marfa înapoi. Dacă consumatorul a primit deja marfa și denunță contractul, o returnează sau o predă companiei sau persoanei împuternicite de companie să primească marfa, imediat sau cel mai târziu în termen de 14 zile de la notificare, cu excepția cazului în care compania oferă să preia ea însăși marfa returnată. Se consideră că consumatorul returnează marfa în termen dacă o trimite înainte de expirarea termenului de 14 zile pentru returnare.
Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii mărfii, dacă diminuarea valorii este o consecință a unui comportament care nu este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor sau funcționării mărfii. Consumatorul nu răspunde pentru diminuarea valorii mărfii dacă compania nu îl informează despre dreptul de denunțare a contractului.
Posibilitatea de denunțare a contractului este destinată ca produsul să poată fi deschis, examinat și dacă nu vi se potrivește sau dacă așteptările dumneavoastră au fost diferite, să denunțați cumpărarea. Denunțarea cumpărării este posibilă în ambalajul original, care nu trebuie să fie deteriorat.
Deoarece dorim ca procesul de denunțare a contractului să decurgă fără complicații, am pregătit o listă scurtă cu la ce trebuie să fiți atenți la cumpărarea la distanță:
- deschideți cu grijă ambalajul și păstrați-l în stare neschimbată până când nu sunteți pe deplin convinși că produsul este adecvat (vă rugăm să ne returnați ambalajul original nedeteriorat la returnarea articolului),
- fiți atenți la manipularea produsului, deoarece pot apărea daune și zgârieturi, în special la produsele care au suprafețe lăcuite,
- în caz de daune și zgârieturi și alte urme vizibile de utilizare pe produsul returnat (praf, păr, zgârieturi, pete, murdărie care pot fi higienic discutabile) compania are dreptul să solicite consumatorului rambursarea valorii diminuate a mărfii.